INEDU-GOV
Inovative education of public officers
Inovatívne vzdelávanie pracovníkov samosprávy
Aktivita I.
Získanie a prehĺbenie počítačových zručnosti pracovníkov verejnej správy realizáciou e-learningových a prezenčných školení.
Cieľ: Zvýšiť počítačovú gramotnosť a vzdelanosť pracovníkov verejnej správy, pripraviť cieľové skupiny formou prezenčných školení a formou dištančných - e-learningových kurzov na testovanie ECDL.
Aktivita umožní frekventantom z radov cieľových skupín získať nové vedomosti a zručnosti IKT formou prezenčných školení, resp. prostredníctvom e-learningových kurzov vybraných modulov.
Activity I.
Computer skills acquisition and improving for the public administration employees through the implementation of e-learning and direct training courses
Goal: To increase information literacy and qualification of the public administration employees, prepare the target groups for the ECDL testing through the direct training courses and distant training – e-learning courses.
The activity will enable the participants from the target groups to acquire new IT knowledge and skills by attending the direct training courses, or through the e-learning courses of the selected modules.
Aktivita II.
Štandardizácia IKT zručností certifikáciou ECDL, povýšenie IKT vzdelávania na európsku úroveň
Cieľ: Získanie medzinárodného certifikátu ECDL resp. ECDL štart ako prostriedku štandardizácie IKT zručností v najpoužívanejších moduloch ECDL
Otestovanie a štandardizácia získaných vedomostí a zručností v absolvovaných školeniach, získanie platného certifikátu ECDL ako podmienky práce vo vybraných profesijných odboroch zúčastnených organizácií, posilnenie kvality ďalšieho vzdelávania. .
Activity II.
Standardization of the IT skills by ECDL certification, elevating of the IT education to the European level
Goal: To achieve ECDL certification, or basic ECDL, as the means of the standardization of IT skills in the most frequently used ECDL modules.
Testing and standardization of the knowledge and skills acquired in completed courses, achieving a valid ECDL Certificate as a condition for working on particular professional posts within the participating institutions, increasing the quality of further education.
Aktivita III.
Posilnenie komunikačných zručnosti a zefektívnenie každodennej činnosti zamestnancov v oblasti kontaktu s občanmi a návštevníkmi mesta
Cieľ: Získať praktické vedomosti, zručnosti v oblasti komunikácie, zvýšiť odborné a sociálne kompetencie
Obsah vzdelávania: - Úvod do problematiky vzťahov k verejnosti a médiám - vzťahy k verejnosti a médiám, funkcie public relations a media relations (PR a MR), význam a metodiky komunikácie. Zásady tvorby stratégií a plánov komunikácie s verejnosťou a médiami. - Komunikačné zručnosti, profesionálna asertívna komunikácia – druhy komunikácie, komunikácia v organizácii, identifikácia a analýza bariér, zážitkové tréningové programy (individ. a skupinová práca, simulované cvičenia, interakčné techniky, workshopy,...) zamerané na produkciu asertívneho správania, asertívne postoje a zručnosti - Predchádzanie a riešenie konfliktov – kompromis a konsenzus, taktiky v rozhovoroch - Zásady tvorby imidžu, prezentácie, spoločenský protokol, etiketa - možnosti budovania rešpektu, dôveryhodnosti a imidžu, zásady vystupovania na verejnosti, osobný imidž, základy spoločenského protokolu a etikety. Praktické návody, modelové situácie, návody na aplikáciu.
Activity III.
Improving the communication skills and increasing efficiency of the employees’ everyday activities regarding the contacts with the town citizens and visitors
Goal: To acquire practical knowledge and skills in communication, to increase professional and social competencies.
Contents of education: - Introduction to public relations and media relations – public relations, media relations, the functions of public relations and media relations (PR and MR), the significance and methods of communication. The principles of building strategies and plans of communication with public and media. - Communication skills, professional assertive communication – kinds of communication, communication in an organization, identification and analysis of barriers, experience training programs (individual and group work, model situation exercises, interaction techniques, workshops…) focused on the production of assertive behaviour, assertive attitudes and skills - Conflict avoiding and solution – compromise, and consensus, dialogue tactics - Principles of image-making, presentation, social protocol, etiquette – the possibilities of building respect, authority, trustworthiness and image, the principles of behaviour on public, personal image, the essentials of social protocol and etiquette. Practical instructions, model situations, applicable instructions.
Aktivita IV.
Posilnenie manažérskych schopnosti, vedomosti a zručnosti manažmentu verejnej správy pri vedení ľudí zameraných na poskytovanie služieb občanom
Cieľ: Osvojiť si základy efektívneho manažmentu, praktické vedomosti, zručnosti v oblasti vedenia a riadenia ľudí.
Obsah vzdelávania:
- Riadenie a vedenie ľudí, motivácia - štýly vedenia tímu, zadávanie úloh a hodnotenie pracovného výkonu, koučovanie a delegovanie, motivácia spolupracovníkov, osobný rozvoj
- Základy efektívnej komunikácie - komunikácia s verejnosťou a médiami v krízových a konfliktných situáciách
- Riadenie času – Time managment - hodnota vlastného času, zvýšenie osobnej efektivity, určovanie priorít, aktívne plánovanie
- Stratégia a plánovanie, riadenie zdrojov - formulácia, rozširovanie, transformácia stratégie do plánov a činností, riadenie vlastných zdrojov
- Zvládanie konfliktných situácií - krízový manažment. Charakteristika a analyzovanie krízových a konfliktných situácií, krízová komunikácia s verejnosťou a médiami. Nácvik krízovej komunikácie a tvorba krízových scenárov. Tvorba krízových tímov a scenárov pre reálne situácie.
- Prezentácia, kampane - príprava, princípy presvedčovania, ciele kampane a reklamy. Kampane v public relations, ich druhy, analýza situácie, najfrekventovanejšie formy kampaní z praxe, príklady neetických postupo
Activity IV.
Increasing managerial capabilities, knowledge and the skills of public administration’s management in leading people specialized in providing services to the citizens
Goal: To acquire the basics of efficient management, practical knowledge and skills in managing and leading people
Contents of education:
- Managing and leading people, motivation – styles of team-leading, assigning tasks and evaluating work performance, coaching and delegating, motivation of colleagues, personal development
- Basics of efficient communication – communication with public and media in crisis conflict situations
- Time managment – time value, increasing personal efficiency, determining priorities, active planning
- Strategies and planning, resource management - formulation, developing, transformation of strategies into plans and activities, managing own resources
- Crisis management – Handling conflict situations. Crisis and conflict situations characteristics and analysing, crisis communication with public and media. Practicing of crisis communication and creating of possible conflict model situations. Creating of crisis teams and possibilities of real situations.
- Presentation, campaigns – preparation, persuasion techniques, goals of campaign and advertising. Public relation campaigns, their kinds, situation analysis, the most frequent forms of existing campaigns, examples of unethical acting.
Aktivita V.
Posilnenie a získanie jazykových zručnosti zamestnancov prichádzajúcich do styku s cudzincami, investormi, realizátorov projektov v cudzom jazyku
Cieľ: Získať jazykové zručnosti pre vybraných pracovníkov, rozvíjať prehlbovanie a formovanie všetkých štyroch jazykových zručností -čítanie, počúvanie, písomný a ústny prejav.
Obsahom aktivity je: kurz všeobecného anglického jazyka a kultúry pre začiatočníkov – 1. stupeň, kurz všeobecného anglického jazyka a kultúry pre začiatočníkov – 2. stupeň, kurz všeobecného anglického jazyka a kultúry pre mierne pokročilých - 1.stupeň, kurz všeobecného anglického jazyka a kultúry pre mierne pokročilých - 2.stupeň, kurz všeobecného anglického jazyka a kultúry pre stredne pokročilých - 1.stupeň
Activity V.
Increasing and acquiring the language skills of the employees who come into contact with foreigners, investors, staff preparing projects in a foreign language
Goal: To acquire the language skills for the selected employees, improve advancement and forming of the four language skills – reading, listening, writing and speaking.
Activities content is: beginners course of general English language and culture– Level 1, beginners course of general English language and culture– Level 2, pre-intermediate course of general English language and culture – Level 1, pre-intermediate course of general English language and culture – Level 2, intermediate course of general English language and culture – Level 1
Aktivita VI.
Podpora realizácie procesu neustáleho zdokonaľovanie v rámci politiky kvality ISO 9001:2000
Cieľ: Posilniť systém kvality, preškoliť pracovníkov v rámci zdokonaľovania kvality poskytovaných služieb.
ISO 9001:2000 je slovenská technická norma, základný normatívny dokument stanovujúci požiadavky uplatňovať moderný systém manažérstva kvality
Activity VI.
Supporting the implementation of the on-running improvement process regarding the policy of quality standards ISO 9001:2000
Goal: To strengthen the system of quality, re-qualify the employees regarding the improving the quality of the provided services.
ISO 9001:2000 is a Slovak technical standard, basic normative document determining the requirements to implement modern quality management system
Podporované grantom z Islandu, Lichtenštajnska a Nórska prostredníctvom Finančného mechanizmu EHP a Nórskeho finančného mechanizmu.
Supported by a grant from Iceland, Liechtenstein and Norway through the EEA Financial Mechanism and Norwegian Financial Mechanism.
18/27